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Question en attente de réponse

carte sim defectueuse comment faire pour en recevoir une autre ?

OCÉANE R.
OCÉANE R.

OCÉANE R.

Niveau
0
15 / 100
points

Sa fait 2 jours que je cherche a changer de carte sim car
elle est défectueuse test sur un autre telephone.
SVP c urgent pouvez vous m'en envoyer une autre.
J'ai essayer d'en demander une autre mais je ne trouve pas le service concerné.
Merci d'avance Océane.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
47950 / 75000
points

Bonjour Océane,

Vous pouvez procéder gratuitement à la commande d'une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client en vous rendant sur l'onglet "Services d'urgence", puis "Demander votre nouvelle carte SIM".

Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

OCÉANE R.
OCÉANE R.

OCÉANE R.

Niveau
0
15 / 100
points

Non je ne trouve pas "service d urgence" ! C'est pour cela que je vous demande de l'aide
Je suis sur mobile et il n'y a pas service d urgence

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
47950 / 75000
points

Bonjour Océane,

Afin de procéder à la commande d'une nouvelle carte SIM, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
23061 / 40000
points

Bonjour Océane,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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