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Retour collisimo expéditeur Samsung Galaxy J3 2016 Or ?
Bonjour,
Le colissimo n°9V27120974035 pour mon renouvellement mobile Samsung Galaxy J3 2016 Or a été retourné à l'expéditeur pour un oubli de complément d'adresse . Après cet incident j'ai rappelé le service client qui ma dit qu'ils vont me renvoyer mon nouveau téléphone une fois qu'ils auront reçu le colissimo en complétant le complément d'adresse qu'il manquait. Cela fait plus d'une semaine que je n'ai toujours pas de nouvelle j'aimerais savoir ou ça en est . Cordialement
Bonjour Laetitia,
Je vous informe que je viens de transmettre votre complément d'adresse et de demander la réexpédition de votre colis auprès de notre Support Logistique. Les délais sont de 48 heures pour la préparation de votre nouveau colis auxquelles il est nécessaire de rajouter les délais postaux. A réception, vous aurez 72 heures pour nous signaler toute anomalie éventuelle liée au mobile. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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