Question en attente de réponse
pourquoi prélever deux fois ?
Bonjour, j'ai été prélévé le mois dernier (février 2017) à deux reprises: le 09/02/2017 de12,98€ (PRLV SEPA EURO INFORMATION TELE) et le 13/02/2017 de 12,98 € (PRLV SEPA EURO INFORMATION TELE).
Pouvez-vous m'expliquez pourquoi j'ai été prélévé 2 fois d'un même montant. Habituellement, les prélèvements se font à date constante sans soucis ?
Merci de votre retour rapide,
Cordialement,
CLARYSSE C
077 11 59540
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Clarysse,
Après analyse de vos factures et de vos prélèvements, nous ne constatons aucune anomalie sur la facturation.
La facture éditée le 29/12/2016 a été prélevée le 08/01/2017.
La facture éditée le 30/01/2017 a été prélevée le 09/02/2017.
La facture éditée le 01/03/2017 a été prélevée le 11/03/2017.
Il y a donc eu un prélèvement par mois pour votre abonnement.
J'espère avoir répondu à votre demande.
Bonne journée
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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