Question en attente de réponse
10 euros de frais..?
Bonjour,
A la date du 26/01/17, vous m'avez envoyé un mail en réponse à une question que j'ai posé, m'indiquant que la facture s'est représentée le 12/01 sur mon compte avant le paiement que j'ai effectué le 13/01, ce qui a fait que le paiement a été doublement effectué.
Cela veut dire qu'il n' y a pas eu de problème à partir du moment où le prélèvement est passé avec succès à la date du 12/01, donc je ne vois pas pourquoi vous m'aviez facturé 10 euros le mois d'après....
Merci de bien vouloir m'apporter des précisions à ce sujet.
Cordialement.
Réponse
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Bonjour Mouncif,
Après avoir vérifié votre facture du 30/01/2017, nous vous informons que le montant de 10 euros correspond au frais de rejet de prélèvement du 11/01/2017.
Comme le précise votre contrat d'abonnement, votre opérateur peut appliquer des frais suite à un impayé de votre facture.Voir conditions générales de vente.
Nous vous confirmons la réponse apportée du 26/01/2017 faite par nos services.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d'autres questions si nécessaire.
Très bonne journée à vous et à bientôt.
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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