comment appeler un portable français dans un pays étranger ?

Bonjour Claire,

Je vous informe que votre fils devra composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro français de son correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 71 87... Ceci est valable pour l'émission d'appels et de SMS.

Avant son départ, je lui conseille de s'assurer que son mobile soit bien en mode automatique concernant la recherche de réseau. Lors de son arrivée, je l'invite à redémarrer son téléphone.

Tous les usages qu'il émettra ou recevra à l'étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 4).

De plus, je vous informe également que vous pouvez lui activer une option Voyage depuis l'Espace Client (rubrique « Forfaits et options » puis « Gérer vos options »). Elle va lui permettre de bénéficier de tarifs préférentiels sur ses usages émis et reçus à l'étranger. Une fois de retour en France, je vous invite à la désactiver par le même biais et ce afin d'éviter une nouvelle facturation de cette dernière. Toutefois, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que votre forfait se remettant à zéro le 26 de chaque mois, si par exemple il séjourne à l'étranger du 25/03/2017 au 01/04/2017, vous serez facturée à deux reprises concernant l'option, la facturation au prorata temporis n’étant pas disponible. L'activation de l'option Voyage peut prendre entre 2 et 24 heures. De ce fait, je l'invite à redémarrer son mobile s'il vous plaît.

Par ailleurs et avant son départ, je l'invite à activer le code secret de sa messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier lui sera indispensable s'il désire pouvoir consulter son répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je l'invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis son mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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