Mon wiko reste bloqué sur l'écran d'allumage

Bonjour Julien,

Concernant votre Wiko highway pure, je vous invite à le réinitialiser depuis les touches extérieures.
En revanche, ceci entraînera la perte de toutes vos données personnelles contenues dans le mobile (contacts, photos..) si celles-ci n'ont pas été sauvegardées sur une carte sim et carte mémoire.

Voici la procédure :

• Appuyer sur volume du haut (ou du bas)
• Maintenir l'appui tout en appuyant également sur On/Off
-pour naviguer de haut en bas dans le menu utiliser les touches volume haut ou volume bas, pour valider un choix utilisez la touche marche arret.
• Sélectionner "Wipe data / Factory Reset" et valider
• Sélectionner "YES - delete all user data" et valider
• Le message "reset complète" apparait
• Après la réinitialisation complète, Sélectionner "reboot now" et valider
Le mobile redémarre.
Après redémarrage total effectuer une mise à jour du logiciel.
En cas d'échec, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour que nous convenions d'un rendez-vous au téléphone.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une agréable journée.

Bertrand, Conseiller, Assistance Mobile.

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