Utiliser mon forfait dans l'Union Européenne

Quelle est la liste des destinations concernées par ces évolutions tarifaires ?

Cliquez sur la carte pour découvrir les pays concernés : 

Union Européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède

DOM : Guadeloupe (+ La Désirade, Marie-Galante, Les Saintes), Guyane, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon

Comment suivre mes consommations en UE & DOM ?

Vous pouvez facilement suivre vos consommations effectuées en UE & DOM dans votre Espace Client, rubrique "Vos consommations".

Quel est le volume de mon enveloppe Internet dédiée en UE & DOM ?

Cette information est disponible dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer votre forfait".

Les communications depuis la France métropolitaine vers l’UE et les DOM sont-elles également concernées ?

Non, les communications incluses dans nos offres sont seulement utilisables en dehors de la France métroplitaine et à l’intérieur de la zone UE et dans les DOM. En revanche, vous pourrez bien communiquer vers la France métroplitaine si vous voyagez dans cette zone.

Que se passe-t-il en cas de dépassement du volume de communications incluses en UE & DOM ?

Au-delà de l’enveloppe incluse, vous pourrez continuer à communiquer en UE & DOM en hors-forfait, dont les tarifs vont fortement diminuer au 15 Juin : 

• -36% sur les appels (2,3 €ttc pour 1H)
• -50% pour les SMS (1,2€ttc pour 100 SMS)
• -85% pour le Web (9,2€ttc pour 1 Go)

A quoi correspond la notion de voyageur occasionnel ?

Cela signifie que si vous utilisez uniquement votre forfait en UE & DOM pendant plus de 60 jours sur une période de 120 jours consécutifs ET que vous réalisez plus de la moitié de vos communication en UE & DOM sur cette même période, vos communications en UE & DOM pourront vous être facturées en hors-forfait.