Cette question a été résolue
Votre Espace Client vous permet de :
- Suivre en temps réel votre consommation,
- Consulter vos factures,
- Gérer votre forfait,
- Profiter de votre programme de renouvellement de mobile,
- Administrer vos données personnelles.
Etape 1: Rendez-vous sur votre Espace Client (un lien est disponible en haut de cette page)
Etape 2: Renseignez votre identifiant et votre code confidentiel
Etape 3: Cliquez sur "Se connecter"
Votre identifiant correspond à votre numéro de mobile ou votre adresse e-mail.
Votre code confidentiel correspond à votre mot de passe de connexion. Il vous est envoyé par e-mail suite à l'activation de votre ligne. Si vous l'avez oublié ou égaré, cliquez sur "Code confidentiel oublié" pour qu'un nouveau code vous soit envoyé par email soit par SMS.
Le code confidentiel comporte entre 8 et 30 caractères alphanumériques, avec obligatoirement au moins deux chiffres.
Une fois votre ligne activée, vous recevez un e-mail intégrant votre code confidentiel d'accès à l'Espace Client. En cliquant dans l'e-mail sur "Accèdez à votre Espace Client", vous allez pouvoir personnaliser votre code confidentiel.
3 étapes sont alors nécessaires :
- Saisissez le code confidentiel initial, fourni dans l'email
- Créez votre nouveau code confidentiel (8 à 30 caractères alphanumériques)
- Confirmez votre nouveau code confidentiel.
Une fois cette étape validée, accédez directement à votre Espace Client en saisissant votre identifiant (numéro de mobile ou e-mail) et votre nouveau code confidentiel.
Etape 1: Rendez-vous sur votre Espace Client
Etape 2: Cliquez sur "Code confidentiel oublié"
Etape 3: Saisissez votre identifiant (numéro de mobile ou e-mail) et cochez la case "Je ne suis pas un robot" et cliquer sur "Valider"
Etape 4: Choisissez si vous souhaitez recevoir votre nouveau code par SMS ou par e-mail.
Le code confidentiel comporte entre 8 et 30 caractères alphanumériques.
Une fois cette étape validée, accedez directement à votre Espace Client en saisissant votre identifiant (numéro de mobile ou e-mail) et votre nouveau code confidentiel.
Vous pourrez personnaliser votre code confidentiel dans votre Espace Client, rubrique Votre Compte - Code Confidentiel.
Etape 1: Téléchargez l'app mobile Espace Client
Etape 2: Saisissez votre identifiant (numéro de mobile ou e-mail)
Etape 3: Saisissez mot de passe (code confidentiel)
Etape 4: Tapez sur Connexion
Votre mot de passe (code confidentiel) comporte entre 8 et 30 caractères alphanumériques.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
24% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Annuler mon abonnement
Bonsoir J'ai commandé une carte sim pour un abonnement a 9.99€ sans engagement Jr n'ai jamais recu de sim et cest le 2eme mois que je suis prélevé par vos service Alors... -
si je prends un abonnement je suis sur quel réseau merci
étant dans la région 76340 je suis couvert par quel réseau si je prends un abonnement -
Changer mon email titulaire
Bonjour. J'ai changé mon email utilisateur mais impossible de changer l'émail titulaire. Pouvez vous effectuer cette manipulation svp? Merci
-
-
-
Roselyne a répondu
-
mostefa a répondu
-
Assistance Mobile a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Assistance Mobile a répondu
-
Assistance Mobile a posé une nouvelle question
-
