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Question en attente de réponse

cdiscount espagne

THIERRY G.
THIERRY G.

THIERRY G.

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pour valider l'option internationale on me demande de modifier l'option optimum mais c'est impossible car il faut l'intervention d'un conseiller mais aucun ne fait quoi que se soit et se contente de me renvoyer a une reponse inutile dans ce cas
y a t-il un conseiller capable de faire quelque chose

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
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90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

La désactivation de l'option"blocage usage premium" est possible auprès de nos services.

Cette option bloque les usages suivants :

  • Les numéros de service à valeur ajoutée (numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme),
  • Achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique, etc.),
  • Appels, SMS et MMS vers et depuis l'international.

Si vous souhaitez toujours que je désactive l'option Blocage des usages premium, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé via l'adresse enregistrée sur votre profil.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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7
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Equipe

Bonjour Thierry,

Je viens de désactiver l'option"blocage usage premium" sur votre ligne en date d'aujourd'hui.
Il s'agit d'une option qui bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone et le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Si vous vous trouvez près d'une frontière, je vous invite à désactiver l'itinérance de données.

Si vous partez à l'étranger, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes:

http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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