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Pourquoi le prix de mon forfait reste identique alors qu'il y a une baisse significative ?
Lors de mon ré&engagement on m avait préciser quand cas de baisse de mon forfait on me l attribuerai. Je vois que celui-ci a une baisse significative.
Je suis donc très déçu de se comportement qui ne me pousse pas a rester fidèle par la suite.
Cordialement...
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Bonjour Jean Philippe,
Nous avons revu nos offres depuis le mois dernier. Le forfait efficio 5 Go est aujourd'hui au tarif de 19,99 euros si vous bénéficiez d'une carte de paiement auprès de votre agence bancaire. Il n'y a pas de baisse systématique des anciennes offres vers les nouvelles offres. Des campagnes SMS, d'appels sont effectuées par l'opérateur afin de proposer à nos clients de changer d'offre .
En cas de changement d'offre durant la première année d'engagement, vous avez des frais de changement d'offre. Aujourd'hui, il s'élève à 70 euros. A partir du 10/12/2017, vous pouvez changer d'offre sans frais s'il n'y pas de réengagement. Pour plus d'information sur le changement d'offre, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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