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Réponses
Bonjour Geoffrey,
Après vérification de votre dossier, vous disposez du forfait Bloqué Be Live v8 1h engagement 24 mois à 12,99€. Toutefois, vous n'avez pas utilisé l'heure incluse dans votre forfait.
A cet effet, afin de résoudre votre incident, une mise en relation avec notre Assistance Technique est nécessaire. Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonsoir est ce que vous pouvez envoyer un message sur mon adresse mai avec assistance technique l pas reçu merci vraiment urgent je part en vacance dans 1 semaine et sans téléphone ça va être complique merci
Bonjour Geoffrey,
Je vous ai renvoyé le message que je vous avais transmis ce 31 juillet 2017 sur l'adresse e-mail renseignée sur votre profil Assistance Mobile. Je vous invite à le consulter.
N'hésitez pas à vérifier la présence de mon message dans votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables".
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Geoffrey,
Suite aux différents échanges, votre demande a été traitée. Un ticket d'intervention technique est en cours sur votre ligne et a été remonté auprès du service concerné. Vous serez recontacté par votre Assistance Technique dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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