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Question en attente de réponse
est qu'il est encore sous garantie
Réponses
Bonjour Jessica,
Votre demande est bien prise en compte.
Je vous invite à effectuer la manipulation de démarrage forcé qui est la suivante :
Appuyez sur la touche "vol -" et maintenez cette touche en appuyant simultanément sur la touche "power". Restez appuyé sur ces 2 touches environ 20 à 30 secondes et relâcher dès que le mobile redémarre.
Si cette manipulation ne permet pas à votre mobile de se rallumer, testez si possible la charge avec un autre chargeur (charge minimale de 30 minutes). Si cela échoue également, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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mon téléphone fonctionne mais l'écran ne s'allume plus
Bonjour Jessica,
Je constate que vous avez contacté nos services et que votre demande d'assistance a été prise en charge.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Mon Samsung ne s'allumait plus depuis ce matin.Mon opérateur a branché un chargeur en vain ...
Je tombe sur votre réponse ci-dessous,j'effectue la manip et miracle il se rallume !!!
Comment ce fait-il que le gars de la boutique Orange n'ait pas su faire cela ?!
En tout cas merci infiniment .
William Wiels
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