Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

mon téléphone ne s'allume plus c'est un samsung j3 2016

jessica B.
jessica B.

jessica B.

Niveau
0
22 / 100
points

est qu'il est encore sous garantie

Réponses

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jessica,
Votre demande est bien prise en compte.
Je vous invite à effectuer la manipulation de démarrage forcé qui est la suivante :
Appuyez sur la touche "vol -" et maintenez cette touche en appuyant simultanément sur la touche "power". Restez appuyé sur ces 2 touches environ 20 à 30 secondes et relâcher dès que le mobile redémarre.
Si cette manipulation ne permet pas à votre mobile de se rallumer, testez si possible la charge avec un autre chargeur (charge minimale de 30 minutes). Si cela échoue également, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

jessica B.
jessica B.

jessica B.

Niveau
0
22 / 100
points

mon téléphone fonctionne mais l'écran ne s'allume plus

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jessica,
Je constate que vous avez contacté nos services et que votre demande d'assistance a été prise en charge.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

William W.
William W.

William W.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

Mon Samsung ne s'allumait plus depuis ce matin.Mon opérateur a branché un chargeur en vain ...
Je tombe sur votre réponse ci-dessous,j'effectue la manip et miracle il se rallume !!!
Comment ce fait-il que le gars de la boutique Orange n'ait pas su faire cela ?!
En tout cas merci infiniment .
William Wiels

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?