Question en attente de réponse
Pouvez vous me basculer chez orange?
Bonjours
Je suis nouveau client (ancien forfait sosh donc orange ) .
Depuis Que je suis passer chez cic je capr'te très mal le reseaux .
Pouvez vous me faire basculer sous le reseau orange ? Merci
Réponses
Bonjour Julien,
Après étude de votre réseau, je constate que la 4G est disponible à votre adresse. Pouvez-vous me préciser :
- les pannes constatées,
- si celles-ci sont localisées ou sans zone géographique précise,
- et si vous utilisiez votre iPhone 6 avec votre ancien opérateur Orange ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjours
Oui j'utilisais ce meme mobile avec mon ancien forfait et j'avais la 4g à l'endroit où je suis actuellement avec un débit assez rapide mais depuis Que jai changer je ne capte pas ou presque pu la 4g et mon débit internet est beaucoup moins élevé qu'avant d'où m'a demande de retourner sous orange .
Bonjour Julien,
Je vous remercie pour votre retour.
Afin de vous proposer une assistance technique, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Excellente journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Julien,
Suite à notre échange téléphonique du 9 août 2017, je constate que le Service Technique vous a proposé une solution pour votre incident de réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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