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Question en attente de réponse
le modele est un sony xpéria xa rose
Réponses
Bonjour,
A) Réinitialisez les paramètres d’usine. Si votre appareil ne fonctionne plus, c’est parfois la meilleure solution. Vérifiez au préalable que vous connaissez les nom d’utilisateur et mot de passe de votre compte Google™.
1) Pour rétablir la configuration d’usine :
Attention : Pour éviter d’endommager votre appareil de manière irréversible, n’interrompez pas la procédure de rétablissement de la configuration d’usine.
Bonjour Alexis,
Si vous rencontrez un incident d'autonomie et certains bugs, je vous invite dans un premier temps à :
Si vos anomalies persistent malgré ces manipulations, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant le constructeur Sony au 09 69 32 21 21 (du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h30 à 18h).
Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Réglages > Sauvegarder et réinitialiser > Rétablir la configuration d'usine > Réinitialiser le téléphone > Tout effacer.
Lorsque votre mobile est remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :
Si l'anomalie persiste malgré ces tests, je vous propose de revenir vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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