4g qui ne marche pas

Bonjour Kévin,

Après vérification de votre dossier, je ne constate pas d'incidents sur votre ligne.

De ce fait, afin de résoudre votre incident sur le service Web, je vous invite dans un premier temps à vérifier si vos données mobiles sont bien activées. Pour cela, je vous invite sur votre HISENSE F20 à activer le panneau des raccourcis en glissant deux doigts de Haut en Bas puis à sélectionner l’icône Réseau puis à cliquer sur l’interrupteur Données Mobile pour l'activer.

Votre HISENSE étant un mobile double-sim, je vous invite également à activer l'itinérance des données dans les paramètres de votre mobile. Cela n'engendrera pas de frais supplémentaires en France Métropolitaine.

Si les incidents persistent après ces vérifications, je vous invite à procéder à une réinitialisation des paramètres APN de votre mobile. Cela n’effacera en aucun cas vos données.
Pour effectuer cette manipulation sur votre mobile HISENSE F20, je vous invite à vous rendre dans PARAMETRES / PARAMETRES GENERAUX / PLUS / RESEAUX MOBILES / NOMS DES POINTS D’ACCES. Ensuite, je vous invite à appuyer sur OPTION (représentés par trois petits points en haut à droite) ou PLUS puis « RESTAURER LES VALEURS PAR DEFAUT »

Il sera ensuite nécessaire d'ajouter de nouveau ou de vérifier vos paramètres Web et MMS en vous aidant de notre FAQ, par le biais de ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l’incident persiste ou pour poser de nouvelles questions.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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