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Question en attente de réponse

comment configurer une air box 4G d'orange? Je viens d'installer ma carte SIM : impossible d'utiliser internet

JOSSELIN S.
JOSSELIN S.

JOSSELIN S.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour, je viens de changer de forfait et je viens d'installer ma carte SIM sur mon airbox E5573 :
j'ai accès à la plateforme, j'ai créé un profil dans la configuration, je suis connecté au réseau mais impossible d'utiliser internet

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Josselin,

Je vous invite à vous assurer auprès d'Orange que votre routeur est bien désimlocké.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

JOSSELIN S.
JOSSELIN S.

JOSSELIN S.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour,
La airbox est deslimlokée, le problème viendrait de la configuration internet, sauriez vous m'aider svp ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Josselin,

Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Josselin,

Je constate que vous avez contacté nos services et qu'une assistance vous a été apportée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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GAELLE C.
GAELLE C.

GAELLE C.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
j'ai exactement le même problème, pouvez-vous m'indiquer la solution?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Gaëlle,

Utilisez-vous votre carte SIM dans un modem ?

Si c'est le cas, je vous invite à répondre au mail que je vous fais parvenir.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Gaëlle,

Une assistance vous a été apportée lors de notre échange téléphonique.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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MOHAMED B.
MOHAMED B.

MOHAMED B.

Niveau
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14 / 100
points

Bonjour,
J'ai exactement le meme probleme...Je n'arrive pas a me connecter a internet via mon airbox orange desimlocker qui me signal une connexion etablie.
Merci de me faire connaitre la marche a suivre.
Cordialement.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
7
135520 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Votre appareil n'étant pas connu de notre service technique, nous ne pourrons vous guider pour le paramétrage.
Vous pouvez dans un premier temps vérifier que l'APN configuré sur votre Airbox est bien : "fnetnrj", il n'y a pas de nom d'utilisateur ou de mot de passe.
En cas d'échec, je vous invite à tester votre SIM dans un téléphone.

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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