Question en attente de réponse
Activation sim invalide
J'ai voulu activer mon numéro ICCID lors de la reception de celle-ci : impossible d' activer ma carte. Réponse automatique :"Ce numéro de carte SIM n'est pas valide. Dans le cas où vous auriez précédemment abandonné une commande avec ce même numéro de carte SIM, nous vous invitons à réessayer ultérieurement."
Si la sim est déjà ACTIVER? COMMENT FAIRE POUR ENTRER LE CODE promo cdiscount qui devrait se faire pendant cette activation?
Merci de votre aide
Réponses
Bonjour, je n'ai pas explicitement choisi cette option: pouvez vous changer cette option afin que j'utilise la sim avant le délai de rétraction ? J'ai besoin de la simplicité active au plus vite. Merci cordialement
J'ai également rencontré le même problème alors que je n'ai pas choisi d'utiliser de délai de rétractation.
Le message d'erreur dit: "Ce numéro de carte SIM n'est pas valide. Dans le cas où vous auriez précédemment abandonné une commande avec ce même numéro de carte SIM, nous vous invitons à réessayer ultérieurement."
J'ai réessayé après 20 min et 30 min le processus d'activation en vain.
De l'aide, svp, surtout pour valider le code promo CD40G de cdiscount avant son expiration.
merci
Essayez demain matin, ça devrait marcher. Vous accéderez à l'étape suivante qui consiste à indiquer le code promo. Après finalisation de ces étapes, vous accéderez automatiquement au site de nrj mobile, qui vous demandera d'envoyer certains documents qui seront validés jusqu'à 48h. J'ai donc attendu que la carte SIM soit définitivement activée et c'est là qu'on me dit d'attendre 14jours!????? C'est du n'importe quoi, limite à me faire desabonner
J'ai le même problème. SVP aidée moi.
TA
Leo
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Anonyme
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Bonjour,
Je constate que la commande n'a pas été validée en raison de l'absence des éléments suivants :
- l'IBAN,
- la copie de votre pièce d'identité.
Vous pouvez nous renvoyer les justificatifs manquants et suivre l'avancement en suivant les indications présentes ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220798
Si vous les avez déjà téléchargés, pour un traitement plus rapide, vous pouvez les envoyer à l'adresse mail suivante, en notant le numéro de votre ligne sur chaque document : justificatifs@nrjmobile.fr
Auquel cas, je vous invite à nous les faire parvenir par voie postale à l'adresse suivante : Service Client Cdiscount Mobile - 53098 LAVAL CEDEX 09.
A réception votre dossier sera validé et la portabilité pourra être programmée.
N'hésitez pas revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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