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Cette question a été résolue

Coment changer de réseau ?

Thibaut T.
Thibaut T.

Thibaut T.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonsoir.

Je sur le réseau de NRJ Mobile depuis une semaine maintenant et en changeant d'opérateur, mon smartphone passe son temps à chercher du réseau à cause d'un réseau pas terrible par chez moi.
Est-il possible de changer pour passer sur le réseau de Orange sachant que c'est l'opérateur qui capte le mieux dans les lieux où je vie, travaille, etc.
Je veux rester chez NRJ Mobile mais changer de réseau. J'ai lu que NRJ Mobile a des accords avec Orange SFR et Bouygues.
C'est possible alors ? Et comment faire ?
Merci et bonne soirée.

Bonjour Thibaut,

Une partie des forfaits NRJ est effectivement compatible avec les réseaux de SFR, Bouygues et Orange.
Si votre forfait le permet, notre service peut effectuer la demande de modification pour changer le réseau utilisé par la ligne.

Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail afin de vous apporter plus de précisions.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (222)

Oui (154)

41%

41% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

CATHERINE B.
CATHERINE B.

CATHERINE B.

Niveau
0
96 / 100
points

Bonjour, j'ai changé de forfait et depuis j'ai plus de réseau comment procéder car c'est gavant à force, mon tél coupe tout seul ?
Merci pour votre réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
48 / 100
points

STOP suivi de la question

Alyne M.
Alyne M.

Alyne M.

Niveau
0
80 / 100
points

Bonjour
Je viens de souscrire au forfait à 9,99€ à vie avec portabilité du n° (validation des pièces justificatives en cours) et j'aimerais savoir si je dois attendre que ma ligne soit activée pour demander à changer de réseau ou si vous pouvez le faire avant ? Merci

PIERRICK L.
PIERRICK L.

PIERRICK L.

Niveau
0
39 / 100
points

Bonjour, client NRJ depuis peu, je n'ai pas de réseau à mon domicile. Puis-je passer sur le réseau Bouygues Telecom (ancien opérateur qui me correspond parfaitement.
Cordialement

Jordan Z.
Jordan Z.

Jordan Z.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour j'aimerai savoir comment procéder pour le changement de réseau car sfr débit insuffisant pour mon utilisation .merci

PASCAL D.
PASCAL D.

PASCAL D.

Niveau
1
100 / 750
points

J'ai le même problème pas de réseau est-il possible de changer

DAVID G.
DAVID G.

DAVID G.

Niveau
0
87 / 100
points

Bonjour,
J'ai beaucoup de mal avec le réseau orange autour de mon lieu d'habitation.
Bouygues passait bien mieux.
Est-il possible de me basculer sur le réseau Bouygues ?

MARIE G.
MARIE G.

MARIE G.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

je viens de souscrire à votre offre et je n'ai malheureusement pas de réseau sur SFR chez moi et je souhaite passer sur le réseau Bouygues. En vous remerciant 0xxxx

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
108 / 750
points

Stop suivi de la question

VALENTINA M.
VALENTINA M.

VALENTINA M.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour, à mon domicile mon Huawei P9 lite ne détecte plus aucun réseau en dehors de EI télécom et Auchan télécom. Je n'ai plus de connexion données rapide, même pas la 2G. Je voudrais avoir la possibilité de me connecter sur la 3G Sfr qui me garantie une couverture. Comment faire? Si un conseiller veux me joindre par téléphone, je ne peux répondre que du mercredi au samedi. Merci.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour,
Serait-il possible de ne plus recevoir les notifications pour cette question sur ma boîte mail?
Merci d'avance

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
108 / 750
points

Bonjour,
Serait-il possible de ne plus recevoir les notifications pour cette question sur ma boîte mail?
Merci d'avance

STOP

JEAN-CHRISTOPHE P.
JEAN-CHRISTOPHE P.

JEAN-CHRISTOPHE P.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour je suis chez Cdiscount Mobile depuis moins d’un mois et dans ma ville je suis casiment à deux barres de réseaux au lieu de quatres... peux t’on me faire passer sur le réseau d’orange? Merci.

CATHERINE B.
CATHERINE B.

CATHERINE B.

Niveau
0
96 / 100
points

STOP aux notifications merci

Bonjour Catherine,

Je constate que votre demande a été traitée par notre service technique le 13/02/2018.

Je vous présente également mes excuses pour le retard de notre réponse.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Pierrick,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Pierrick,

Une réponse vous a été communiquée via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Jordan,

Je constate que votre demande a bien été traitée via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1571036-probleme-reseau-sfr-pourrais-changer

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Pascal,

Dans un premier temps, je vous présente mes excuses pour le délai de notre réponse.

Il est possible de changer de réseau, quel réseau souhaitez-vous avoir ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
47 / 100
points

Je vous prierais de bien vouloir me retirer de la liste de diffusion de cette question. Merci

Bonjour David,

Une réponse vous a été communiquée via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1573075-besoin-changer-reseau

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
48 / 100
points

J'aimerai aussi être retiré de cette liste de diffusion merci d'avance !

LAURENT B.
LAURENT B.

LAURENT B.

Niveau
0
47 / 100
points

Je n'ai toujours pas eut de réponse depuis 15 jours pour ma part !!!!! C'est long !

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
108 / 750
points

J'aimerai moi aussi être retiré de cette liste de diffusion merci d'avance !

PIERRICK L.
PIERRICK L.

PIERRICK L.

Niveau
0
39 / 100
points

Bonjour. Je ne capte pas le réseau SFR à mon domicile. Est il possible de migrer vers Bouygues (ancien opérateur) et comment en faire la demande.
Cordialement

MARGAUX P.
MARGAUX P.

MARGAUX P.

Niveau
0
33 / 100
points

Même soucis pour moi, je capte très très mal, serait il possible de changer de réseau ?

Bonjour Pascal,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Marie,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Marie,

Une réponse vous a été communiquée via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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