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Cette question a été résolue

Coment changer de réseau ?

Thibaut T.
Thibaut T.

Thibaut T.

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Bonsoir.

Je sur le réseau de NRJ Mobile depuis une semaine maintenant et en changeant d'opérateur, mon smartphone passe son temps à chercher du réseau à cause d'un réseau pas terrible par chez moi.
Est-il possible de changer pour passer sur le réseau de Orange sachant que c'est l'opérateur qui capte le mieux dans les lieux où je vie, travaille, etc.
Je veux rester chez NRJ Mobile mais changer de réseau. J'ai lu que NRJ Mobile a des accords avec Orange SFR et Bouygues.
C'est possible alors ? Et comment faire ?
Merci et bonne soirée.

Bonjour Thibaut,

Une partie des forfaits NRJ est effectivement compatible avec les réseaux de SFR, Bouygues et Orange.
Si votre forfait le permet, notre service peut effectuer la demande de modification pour changer le réseau utilisé par la ligne.

Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail afin de vous apporter plus de précisions.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

William L.
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Niveau
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Equipe

Bonjour Valentina,

Je constate que votre demande a été traitée via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1574016-probleme-reseaux-passer-sfr

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
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Bonjour Jean-Christophe,

Je constate que votre demande a été traitée via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1575102-changement-reseau-suite-probleme-signal

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
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Equipe

Bonjour Pierrick,

Une réponse vous a bien été donnée le 16/02/2018 à 10h50.

Je vous souhaite une bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
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Bonjour Laurent,

Je ne retrouve pas votre question. Pouvez-vous m'en dire plus ?

Merci beaucoup,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
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Bonjour Margaux,

Pouvez-vous me dire le réseau que vous souhaitez avoir ?

Merci beaucoup,

William, Conseiller Assistance Mobile

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REDHA B.
REDHA B.

REDHA B.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonsoir,
Je viens d’insérer ma carte sim et malheureusement je pense être sur le réseau sfr qui ne fonctionne absolument pas ou à peine chez moi.
Dois je appeler le service clients pour changer de réseau ou quelqu’un va prendre en charge ma demande d’ici ?
Merci

MARGAUX P.
MARGAUX P.

MARGAUX P.

Niveau
0
33 / 100
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Bonsoir, j’aimerais le réseau Orange

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Margaux,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
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Bonjour Margaux,

Une réponse vous a été communiquée sur votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
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Bonjour Redha,

Je constate que votre demande a été traitée ce matin par notre service technique.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
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Bonjour Laurent,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

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William L.
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Bonjour Laurent,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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LAURENT B.
LAURENT B.

LAURENT B.

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0
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Je remarque que nous sommes 2 Laurent sur la discussion si c'est à moi que vous vous adressez ma demande est de basculer de SFR à Orange pour pouvoir capter sur mon lieu de travail et chez mes parents parce qu'avec SFR je ne peux pas utiliser correctement mon téléphone. J'ai déjà été chez SFR et je les avais quitté pour cette raison.

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Laurent,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

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William L.
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Bonjour Laurent,

Une réponse vous a été communiquée via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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STEPHANE C.
STEPHANE C.

STEPHANE C.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
comme de nombreuse personne, la couverture SFR est insuffisante dans mon département.
Serait-il possible de basculer sur Orange ?
Cordialement,
Stéphane

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
108 / 750
points

STOP suivi de la question

MARGAUX P.
MARGAUX P.

MARGAUX P.

Niveau
0
33 / 100
points

STOP suivi de la question

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Stéphane,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

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William L.
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Bonjour Stéphane,

Une réponse vous a été communiquée par mail.

Bonne journée,

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GREGORY B.
GREGORY B.

GREGORY B.

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13 / 100
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Bonjour dans mon secteur je reçois pas les appels ni sms... pouvez vous me mettre sur le réseau orange?

FRANÇOIS V.
FRANÇOIS V.

FRANÇOIS V.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour, sur mon lieu de résidence, le meilleur réseau est Bouygues mais il se trouve que je suis sur le réseau SFR chez Auchan Telecom. Pourriez-vous me basculer s'il vous plaît ?

GUILLAUME N.
GUILLAUME N.

GUILLAUME N.

Niveau
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22 / 100
points

Bonjour,
Je suis nouveau client et si j'ai choisi NRJ Mobile c'est surtout pour le réseau Orange. Dans mon village, SFR ne passe pratiquement pas, je dois sortir de chez moi pour capter, et Bouygues capte de manière très aléatoire.
Pouvez-vous faire le nécessaire pour me basculer sur le réseau Orange svp ?
Je vous remercie

GUILLAUME L.
GUILLAUME L.

GUILLAUME L.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,

Le réseau Bouygues tant très limité à mon domicile, je souhaiterais basculer sur le réseau SFR.

Si la manipulation ne fonctionne pas, est-il possible de faire machine arrière et repasser Bouygues ?

Merci

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Gregory,

Je constate que votre demande a été traitée par notre service technique aujourd'hui.

Bonne journée,

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Bonjour François,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

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William L.
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Equipe

Bonjour François,

Une réponse vous a été communiquée sur votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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STEPHANE G.
STEPHANE G.

STEPHANE G.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,
J'ai également un problème d'instabilité de réseau. Pourriez-vous me basculer sur le réseau Orange?
Merci d'avance.

William L.
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Bonjour Guillaume,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

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Bonjour Guillaume,

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