Question en attente de réponse
bloqué au niveau de la validation du compte
Bonjour,
J'ai fait une demande d'activation le 08.10.17 et envoyé tous les documents nécessaires. Aujourd'hui je reçois un mail me disant que certains documents sont manquants. Cependant, en cliquant sur le lien on me dit que les documents sont en cours d'analyse et je ne peux pas en renvoyer.
Que dois-je faire?
merci d'avance pour votre réponse.
Réponses
bonjour, j'ai un problème de suivi d'activation de ma puce. Après la validation de mes pièces justificative depuis septembre m'a puce n'as toujours pas été activé. Pouvez vous m'expliquer le problème et m'aider svp ?. J'ai pris une deuxième puce pareil
Bonjour,
Votre demande est en cours de traitement par ma collègue Bénédicte sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220840-cdiscount-mobile-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous invite à utiliser le lien ci-dessus afin d'y accéder. Aussi, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Tiziano,
Nous avons connaissance de votre dossier qui est en cours de traitement.
Les délais de validation sont actuellement un peu plus longs que d'habitude suite au succès de notre offre et nous vous prions de nous en excuser.
Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions d'avoir choisi notre offre.
Bonne soirée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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