Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Forfait 40G sms et appel illimité France Métropolitaine et DOM ?

FLORENT P.
FLORENT P.

FLORENT P.

Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour,
J'ai le forfait 40G sms et appel illimité (France Métropolitaine et DOM), mais je n'arrive pas à envoyer et à téléphoner dans les DOM. Dans l'attente je vous remercie d'avance.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Florent,

Je vous informe que pour pouvoir émettre des usages vers et depuis l'étranger, il est nécessaire que l'une des options internationales soit activée. Cela vous sera possible à partir du 02/11/2017, date à laquelle votre ligne sera ouverte depuis un mois. Ce point est précisé dans les conditions générales que vous pouvez retrouver ici : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 3 - Partie "Les services inclus). De ce fait, je vous invite à revenir vers moi à la date mentionnée ci-dessus pour que je puisse effectuer le nécessaire conformément à votre souhait.

Aussi, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que seuls les usages vers des numéros de téléphone français sont illimités dans votre offre (https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... - Page 3 - Partie "LES COMMUNICATIONS DÉCOMPTÉES DES FORFAITS 200 MINUTES 200 SMS 200 Mo ET 200 MINUTES 200 SMS 5 Go (ILLIMITÉES POUR LE FORFAIT APPELS/SMS ILLIMITÉS 40 Go, HORS COÛT DES FOURNISSEURS DE SERVICES), EN UNION EUROPÉENNE (HORS FRANCE MÉTROPOLITAINE) ET DOM(2)
POUR LES VOYAGEURS OCCASIONNELS(3))". En effet, si vous émettez des usages depuis la France vers les DOM, vous serez facturé en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?