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Bonjour Philippe,
Afin de régler votre facture vous pouvez vous connecter directement à votre espace client https://www.nrjmobile.fr/identification/vip-nrj-mobile.html et régler par carte bancaire. Dans ce cas, votre ligne sera remise en service sous deux heures maximum et vous devrez simplement redémarrer régulièrement votre mobile.
Cependant, la facture éditée le 31/10/2017 pour prélèvement le 10/11/2017 reprend la totalité de vos deux mensualités. Si vous réglez la première facture par carte bancaire, vous aurez un doublon dans le paiement de celle-ci et serez donc régularisés de ce montant sur la prochaine facture.
Si vous souhaitez patienter le prélèvement des deux factures, la remise en service de la ligne est prévue pour le 05/12/2017.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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