Question en attente de réponse
envoi piéces jointes?
J'ai souscris à un forfait Auchan Telecom mobile le 18/11/2017 et après avoir envoyé les justificatifs(photocopie carte d'identité), tout est validé sauf la photocopie piéce d'identité en attente de validation et vérification
on me demande à nouveau une copie de ma pièce d'identité par e-mail. Cela est impossible du fait que le site indique "Votre pièce d'identité est en cours de vérification" et que je ne peux joindre de nouvelle pièce.,envoi document par internet impossible sur votre site ni par e-mail aucune adresse et impossible de réponse a vos mail
Merci de votre aide.
Cordialement
Réponses
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Bonjour Gisèle,
Effectivement, suite à l'analyse de votre commande, je constate que vos pièces justificatives sont toujours en cours de traitement.
Suite au succès commercial de nos dernières offres, nous mettons tout en oeuvre pour valider vos documents dans les plus brefs délais.
Une fois ces contrôles effectués, nous validerons votre commande et votre ligne s'activera.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jamel,
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange via votre adresse mail privé.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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