Question en attente de réponse
Orange m'a lâché: je ne reçois plus rien chez-moi depuis 20 jours; pouvez-vous me remettre sur Bouygues?
Mon épouse capte bien Bouygues à la maison. Moi, avec NRJmobile sur Orange, rien ne passe et je ne peux plus acheter en ligne avec code SMS ni faire d'opération bancaires.. Pouvez-vous me remettre sur Bouygues, ainsi que c'était au départ de mon abonnement?
Réponse
Bonjour Patrick,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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