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Question en attente de réponse

plus de réseau ou par intermittence?

JEAN PIERRE V.
JEAN PIERRE V.

JEAN PIERRE V.

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour, depuis ce matin plus de réseau ou par intermittence, signal très faible, pas de 4G, sur Château Thierry 02400

Réponses

SYLVIE G.
SYLVIE G.

SYLVIE G.

Niveau
0
29 / 100
points

Bonjour, pareil pour moi, réseau défaillant, je n'arrive pas à accéder à une page internet depuis ce matin Plan de campagne 13480 Cabriès

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59520 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de réseau internet mercredi.

Je constate sur votre dossier que les usages internet ont bien été effectués sur vos 100 go ,76 go ont été utilisé;
Nous avons pas constaté anomalie particulière sur votre ligne.
Il pouvait s'agir d'une anomalie ponctuelle locale.

Si votre anomalie persiste, je vous invite à revenir sur de fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77270 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Je ne constate aucun numéro de ligne renseigné sur votre profil Assistance Mobile.

A titre informatif, l’Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan Telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile,
  • et Cdiscount Mobile.

N'hésitez pas à ajouter votre numéro de téléphone si celui-ci appartient à l'un des opérateurs cités ci-dessus. Sinon, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique qui vous a initialement fourni votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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