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Question en attente de réponse

Où en est ma commande changement de mobile?

BENEDICTE M.
BENEDICTE M.

BENEDICTE M.

Niveau
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points

Bonjour,
J'ai procédé à l'offre changement de mobile jeudi dernier et à ce jour je n'ai toujours pas eu de mail d'expédition de ma commande...alors j'aimerai bien savoir où ça en est...?
Pourtant ce n'est pas la première fois que je procède ainsi mais c'est la 1ère fois que ça met aussi longtemps...

Réponses

ALEXANDRA B.
ALEXANDRA B.

ALEXANDRA B.

Niveau
0
16 / 100
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Mon cas est exactement pareille que le votre j'aimerais également savoir ou en est ma commande

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

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6
51831 / 75000
points
Equipe

Bonjour Bénédicte,

La commande d'un téléphone Samsung Galaxy A5 2017 Noir a été effectuée le 07/12/2017 depuis votre espace client. Le délai de livraison du colis est de 48h ouvrées maximum pour la préparation de la commande en plus des délais postaux.

Un SMS contenant le lien de suivi de l'acheminement du mobile vous a été envoyé le 14/12/2017 et le colis est en statut "Livré" au centre courrier depuis le 15/12/2017. Si ce n'est déjà fait, vous ne devriez pas tarder à le recevoir.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Alexandra,

La commande d'un téléphone iPhone 7 Argent 32 Go a été effectuée le 07/12/2017 depuis votre espace client. Le délai de livraison du colis est de 48h ouvrées maximum pour la préparation de la commande en plus des délais postaux.

Un SMS contenant le lien de suivi de l'acheminement du mobile vous a été envoyé le 14/12/2017 et le colis est en statut "Livré" au centre courrier depuis cette date. Si ce n'est déjà fait, vous ne devriez pas tarder à le recevoir.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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