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DAVID B.
DAVID B.

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Bonjour,

Je viens juste de faire la portabilité chez auchan telecom. Les appels fonctionnent, en revanche je n'ai pas de réseau 3G ou 4G. J'ai bien suivi le paramétrage jusqu'au bout mais rien y fait. Merci de me donner la marche à suivre.

Réponses

Bonjour David,

L'activation peut s'étendre exceptionnellement jusqu'à 48h lors d'une portabilité, il est important de bien redémarrer votre téléphone pendant ce délai.
Votre suivi de consommation indique que vous avez réussi à vous connecter depuis que vous avez posté ce message.
Si besoin, vous pouvez vérifier les éléments suivants :

Pour un mobile double SIM, les éléments du paramétrage peuvent différer :

INTERNET :

Type d'APN : default
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31

MMS :

Type d'APN : mms
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31

Il faudra également activer l'itinérance des données en plus des données mobiles sur votre téléphone : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...

Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour David,

Je vois que vous aviez déjà contacté nos services pour ce problème. Le technicien a pu vous guider pour le paramétrage.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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