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Question en attente de réponse

envoi sms a un numéro impossible ?

LAETITIA T.
LAETITIA T.

LAETITIA T.

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Bonjour, nouveau client depuis hier avec mon mari, je n'arrive pas à lui envoyer de sms. Cela m'indique envoi sms impossible
J'arrive à envoyer des sms à tous mes autres contacts...

Réponses

Bonjour Laetitia,

Au moment de votre message, votre ligne était encore dans les délais où une portabilité peut causer des anomalies aléatoires sur les services.

Votre anomalie est-elle résolue dorénavant ?
Je constate que vous aviez appelé notre Support Technique, s'il s'avère que l'envoi de SMS vers ce numéro ne fonctionne toujours pas, je leur indiquerai pour qu'ils ajoutent cette information dans le dossier technique en cours sur votre ligne.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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LAETITIA T.
LAETITIA T.

LAETITIA T.

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Le probleme persiste... Cela fait 4 jours... J'ai mis ma carte sim dans un autre tel, cela ne fonctionne pas. J'ai supprimer le contact et recréér, cela ne fonctionne pas... nouveau client depuis 4 jours, je ne suis pas du tout satisfaite des services de EI telecom....

Bonjour Laetitia,

Je constate que le dossier de mes collègues du support technique est toujours en cours.
Je vous conseille d'essayer régulièrement l'envoi d'un SMS vers le numéro de votre conjoint.
Mes collègues vous rappelleront une fois le dossier traité mais il est possible que les actions menées résolvent l'anomalie avant qu'ils ne puissent vous recontacter.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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