Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
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Question en attente de réponse

pourquoi ligne bloquée sans prévenir?

BRIGITTE R.
BRIGITTE R.

BRIGITTE R.

Niveau
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points

je suis vraiment très déçue que vous ayez bloquée ma ligne pour dépassement de forfait, le moindre respect de vos clients c'était de me prévenir de régler tout de suite ou de me demander mon accord, de + j'étais sur la route et avec les risques ces jours ci, cela aurait pu devenir grave. Après un tel problème je pense que vais je voir pour m'abonner ailleur.... Cliente + que mécontente!!!!

Réponse

Bonjour Brigitte,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre fiche client.
Notre Service traite les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :

  • NRJ MOBILE
  • CREDIT MUTUEL MOBILE
  • CIC MOBILE
  • COFIDIS MOBILE
  • BLANCHEPORTE MOBILE
  • AUCHAN TELECOM
  • C LE MOBILE
  • CDISCOUNT MOBILE

Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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