Question en attente de réponse
Lever l option blocage des usage prémium
Je voudrais appeler les numéro qui commence par 08 sa ne fonctionne pas sa me dit "vous n ete pas autoriser à appelé se numéro"
Réponses
Bonjour, j'ai le même problème : pas moyen d'appeler un numéro qui commence par 08; pouvez-vous me débloquer les usages premium ?
merci d'avance
Bonjour Nadine,
J'ai bien pris en compte votre message concernant la résiliation de l'option blocage des usages premium.
L'option de blocage des usages premium est active par défaut sur les lignes Cdiscount. La désactivation est possible sur demande auprès de nos services un mois après l'activation de votre ligne si aucun impayé n'est visible sur votre ligne.
L'option "Blocage des usages premium "permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international.
Pour information, lorsque l'on désactive l'option Blocage des usages premium, la réactivation de cette option est impossible.
Du fait que votre ligne soit active depuis plus d'un mois sans incident de paiement, je peux désactiver cette option.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail afin de sécuriser votre demande.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci beaucoup, je vais pouvoir tester ça prochainement
Cdt,
N. Bart
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