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Question en attente de réponse

Problème réseau faible ?

RICHARD T.
RICHARD T.

RICHARD T.

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Problème réseau faible, merci de me laisser sous réseau Orange mais sur un canal ou je n'aie pas besoin de m'énerver sur votre service client et déjà penser chez quel opérateur j'irai après chez vous étant donné déjà une première expérience au téléphone plutôt désagréable.

Réponses

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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Bonjour Richard,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de connexion internet.

Je constate sur votre dossier que depuis le 16 novembre mon collègue Bertrand a bien effectué la modification de votre réseau vers les antennes Orange.
A ce jour 4 Go et 856 Mo ont été utilisés sur votre offre. Cela ne va donc pas d'une anomalie de paramétrage internet.

Une mise en relation avec l'assistance technique réseau est nécessaire.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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RICHARD T.
RICHARD T.

RICHARD T.

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Merci de bien relire ma requête et d'y répondre en y ajoutant suffisamment de jugeote, effectivement j'ai bien du débit internet mais quasiment nul depuis plusieurs jours qui m'empêche d'ailleurs d'accéder correctement à votre page. Je vous demande de me laisser sur le réseau orange mais de me transférer sur un canal qui ne merde pas... (Eh oui, vous tombez sur quelqu'un qui s'y connait suffisamment pour vous demander cela)
Mon portable n'est en aucun cas en cause...
Je vous demanderai donc à nouveau pour la dernière fois d'arrêter de me prendre pour ce que je ne suis pas...

Pas besoin que j'achète un 2eme portable avec un 2eme forfait pour régler un problème sur un portable qui n'en a aucun, c'est de la blague de devoir se sentir piègé par cette demande d'avoir un autre téléphone pour régler un problème venant de votre part et uniquement de votre part.
Vous souhaitez la faire à l'envers à quelqu'un, pas de souci, mais pas à moi...

Vous souhaitez perdre des clients et pas qu'un, je peux trouver autant de temps libre que vous m'en faites perdre avec vos âneries tout le temps que vous ne réglez pas cette situation..

À bon entendeur...

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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Equipe

Bonjour Mr Tollet,

Suite à nos conversations en message privé, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

Nous vous avions demandé un numéro autre que votre mobile afin de vous mettre en relation avec l'assistance technique réseau.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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