Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Problème réseau faible ?

RICHARD T.
RICHARD T.

RICHARD T.

Niveau
0
65 / 100
points

Problème réseau faible, merci de me laisser sous réseau Orange mais sur un canal ou je n'aie pas besoin de m'énerver sur votre service client et déjà penser chez quel opérateur j'irai après chez vous étant donné déjà une première expérience au téléphone plutôt désagréable.

Réponses

Bonjour Richard,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de connexion internet.

Je constate sur votre dossier que depuis le 16 novembre mon collègue Bertrand a bien effectué la modification de votre réseau vers les antennes Orange.
A ce jour 4 Go et 856 Mo ont été utilisés sur votre offre. Cela ne va donc pas d'une anomalie de paramétrage internet.

Une mise en relation avec l'assistance technique réseau est nécessaire.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

RICHARD T.
RICHARD T.

RICHARD T.

Niveau
0
65 / 100
points

Merci de bien relire ma requête et d'y répondre en y ajoutant suffisamment de jugeote, effectivement j'ai bien du débit internet mais quasiment nul depuis plusieurs jours qui m'empêche d'ailleurs d'accéder correctement à votre page. Je vous demande de me laisser sur le réseau orange mais de me transférer sur un canal qui ne merde pas... (Eh oui, vous tombez sur quelqu'un qui s'y connait suffisamment pour vous demander cela)
Mon portable n'est en aucun cas en cause...
Je vous demanderai donc à nouveau pour la dernière fois d'arrêter de me prendre pour ce que je ne suis pas...

Pas besoin que j'achète un 2eme portable avec un 2eme forfait pour régler un problème sur un portable qui n'en a aucun, c'est de la blague de devoir se sentir piègé par cette demande d'avoir un autre téléphone pour régler un problème venant de votre part et uniquement de votre part.
Vous souhaitez la faire à l'envers à quelqu'un, pas de souci, mais pas à moi...

Vous souhaitez perdre des clients et pas qu'un, je peux trouver autant de temps libre que vous m'en faites perdre avec vos âneries tout le temps que vous ne réglez pas cette situation..

À bon entendeur...

Bonjour Mr Tollet,

Suite à nos conversations en message privé, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

Nous vous avions demandé un numéro autre que votre mobile afin de vous mettre en relation avec l'assistance technique réseau.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?