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Question en attente de réponse

Piece justicatives envoyer depuis plus d'une semaine est ce que c'est normal que ce ne soit toujours pas validé ?

J'ai commandé une carte sim Et une portabilité de mon forfait ... je n'ai toujours aucunes nouvelles à ce jour, j'ai pourtant envoyé mes pièces justificatives qui sont toujours en cours de validation... celA fait plus d'une semaine que je suis dans l'attente ! Je ne trouve pas Ca super ! Et aujourd hui je reçois un mail en me disant que je n'ai pas envoyé les pièces obligatoire ce qui est faux ! Mon numéro de commande est le 430735154876

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
79376 / 180000
points
Equipe

Bonjour Lauriane,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Merci, Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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