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Question en attente de réponse

Livraison?

LOLA H.
LOLA H.

LOLA H.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, j'ai acheté un iphone 8 il y a quatre jours et je n'ai aucune nouvelle... En payant, c'était bien écrit "livraison sous trois jours" et j'aimerais savoir quand sera-t-il expédié. Je vous remercie d'avance pour votre réponse et je vous souhaite une belle journée.

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
47571 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lola,

Simultanément à la mise en place d'une migration vers l'offre Efficio 100Go, la commande d'un téléphone Apple iPhone 8 64Go Argent a été effectuée le 10/12/2017 depuis votre espace client.

Le téléphone vous a été expédié le 13/12/2017 et livré le 15/12/2017. En effet, le délai de livraison du téléphone est de 48h ouvrées maximum pour la préparation de la commande par le Service Logistique en plus des délais postaux. Le délai moyen de livraison est d'environ cinq jours ouvrés.

A réception du téléphone, vous disposez de 72h pour signaler toute panne, dysfonctionnement, anomalie et de 14 jours pour vous rétracter. Pour ce faire, je vous invite à signifier votre souhait au Service Client qui vous éditera un bon de retour pour valider le renvoi de votre téléphone. Les frais de réexpédition sont à votre charge.

Votre nouveau forfait prend effet le 21/01/2018.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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