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Question en attente de réponse

Problème réception SMS 3D secure après portabilité ?

CINDY G.
CINDY G.

CINDY G.

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Après avoir fait la portabilité d'orange vers auchan télécom je ne reçois plus les sms 3D secure ce qui est vraiment embêtant car je ne peux plus acheter sur internet ni valider mes connexions qui nécessite ces sms !!

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Cindy,

La mise en route de tous les services lors d'une portabilité peut s'étendre exceptionnellement jusqu'à 48h. Il est nécessaire de redémarrer le mobile dans ce délai pour la mise à jour avec le réseau.

Ce délai est désormais écoulé pour votre ligne, avez-vous pu faire de nouvelles tentatives depuis mercredi ?
Si le problème persiste, une vérification par un technicien devra être faite.
Je vous envoie un message sur votre adresse e-mail pour que nous puissions prendre contact si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Cindy,

Vous m'avez indiqué par mail ne pas avoir eu encore l'occasion de tester de nouveau le bon fonctionnement des SMS 3D Secure.
Je clos pour le moment votre fil de discussion, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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