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Question en attente de réponse

j'ai change de mobil et carte sim et je ne peu pas emetrer et recevoir d apelle?

GERARD B.
GERARD B.

GERARD B.

Niveau
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points

j'ai paramétré mon nouveau mobile et ma nouvelle carte tout marche
sauf émettre et recevoir des appelles

Réponse

Bonjour Gérard,

J'ai bien prs en compte votre message concernant votre anomalie d'appel.

Je constate que vous avez pris contact avec le Support Technique afin de résoudre l'anomalie.
Le technicien vous a invité à effectuer un test croisé après avoir vérifié avec vous les paramètres du mobile.
Ce test est nécessaire afin de déterminer d'où viens l'anomalie si cela provient de la nouvelle sim ou du mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile suite à cette manipulation afin de poursuivre la prise en charge.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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