lever bloquage ?

Bonjour José,

Je tiens à vous informer que l'Option'"Blocage des usages premium" est active sur votre ligne ce qui empêche l'activation de l'option internationale. Cette option est incluse dans votre offre, elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages depuis et vers l'international.

En cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.

Pour résilier cette option et activer l’option internationale avec blocage Web, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Concernant l'usage de la ligne depuis l'UE et les DOM, je vous invite à consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938

Bonnes fêtes

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Mathieu,

Veuillez-nous excuser pour le délai de réponse. Lorsque vous activez votre nouvelle carte SIM, le délai de remise en service est de 2h. Je vois que l'activation est effectuée.

Je vous invite à redémarrer votre mobile si vous n'avez pas encore accès au réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si le réseau n'est pas accessible.

Bonne fin de journée

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour José,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme la prise en charge de votre demande par notre Service Technique.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si besoin, bonnes fêtes de fin d’année.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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