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Question en attente de réponse

numéro de commande perdu echec paiement1

laurent D.
laurent D.

laurent D.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai effectué une commande nrj mobile je n'ai pas noté mon numéro de commande et lors du paiement cb de la carte sim il y eu un probleme et le paiement a echoué, je ne peux pas retourner dans ma commande sans le numéro et elle dois ertre validée car si je veux la repasser elle me dit que je suis déjà client

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
87744 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Je constate que vous avez réussi à valider votre commande.

La carte SIM est en cours de préparation et vous sera livrée dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.

La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonnes fêtes !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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