Question en attente de réponse
offre cdiscount non prise en compte
Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre cdiscount à 1€ pendant 6 mois et lorsque j'ai voulu débloqué ma sim hier soir et il y a eu un rafraîchissement de page, après on me disait que le code de déblocage n'était pas bon ou qu'il fallait attendre 12h00 pour le refaire. Ce matin je le refais ça passe mais a priori plus moyen d'avoir la réduction à 1€ pendant 6 mois c'est 15 € tout de suite ce qui ne m'intéresse pas...
Merci pour votre aide.
Marc.
Réponses
Bonjour Marc,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.
Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Merci. J'ai complété mon profil avec le numréo que je souhaite conserver car du coup sur la console de souscription je n'ai pas été plus loin que le déblocage de la sim quand j'ai vu que je n'avais plus accès à l'offre promotionnelle. Dois-je finir le processus et après on trouvera une solution? Cordialement, Marc.
Bonjour Marc,
Le numéro que vous avez renseigné sur votre profil ne correspond à aucune commande en cours.
Aviez-vous souhaité bénéficier d'une portabilité ? Avez-vous éventuellement un numéro de commande à me communiquer ?
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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