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Question en attente de réponse

Pièce d'identité en cours d'analyse depuis le 26/11 ?

ANAS M.
ANAS M.

ANAS M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai fait un forfait Auchan Telecom le 26/11, j'ai transmis les pièces demandées mais ma pièce d'identité est toujours en cours d'analyse.
Est-ce normal? Pour information, ma commande porte le numéro 430635781082.

Cordialement

Réponses

Bonjour Anas,

Nous avons bien réceptionné votre pièce passeport.

Toutefois, cette pièce ne peut être validée seule.

Je vous invite à nous fournir une attestation d'accueil délivrée par votre mairie. Ce document est à envoyé à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com.

N'hésitez pas à revenir vers moi, une fois l'envoi effectué.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Anas,

Je vous remercie pour votre retour et je viens de procéder à l'annulation de votre commande.

La carte SIM vous sera remboursée sous 48h maximum sur le moyen utilisé lors de la souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Anas,

Je vous remercie pour votre retour et je viens de procéder à l'annulation de votre commande.

La carte SIM vous sera remboursée sous 48h maximum sur le moyen utilisé lors de la souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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