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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai fait un forfait Auchan Telecom le 26/11, j'ai transmis les pièces demandées mais ma pièce d'identité est toujours en cours d'analyse.
Est-ce normal? Pour information, ma commande porte le numéro 430635781082.
Cordialement
Réponses
Bonjour Anas,
Nous avons bien réceptionné votre pièce passeport.
Toutefois, cette pièce ne peut être validée seule.
Je vous invite à nous fournir une attestation d'accueil délivrée par votre mairie. Ce document est à envoyé à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com.
N'hésitez pas à revenir vers moi, une fois l'envoi effectué.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Anas,
Je vous remercie pour votre retour et je viens de procéder à l'annulation de votre commande.
La carte SIM vous sera remboursée sous 48h maximum sur le moyen utilisé lors de la souscription.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anas,
Je vous remercie pour votre retour et je viens de procéder à l'annulation de votre commande.
La carte SIM vous sera remboursée sous 48h maximum sur le moyen utilisé lors de la souscription.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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