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Question en attente de réponse

Pourquoi ne reçois-je pas les codes de sites internet permettant la vérification du numéro ou le paiement en ligne?

MURIEL D.
MURIEL D.

MURIEL D.

Niveau
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1 / 100
point

Je ne reçois jamais les codes permettant la vérification du mon numéro, par exemple de sites comme blablacar, AirBnb, Boursorama... alors que je renseigne pour numéro NRJ mobile. Cela me bloque pour beaucoup d'opérations à réaliser grâce à ces codes de vérification qui sont normalement envoyé par SMS.

Blablacar m'a notamment précisé que les SMS avaient bien été envoyé mais que le problème venait de mon opérateur.

Je suis très embêtée par cette situation. Merci d'avance pour votre aide

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Muriel,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Muriel,

Suite à notre échange privé, je vous confirme vous avoir mise en relation avec nos équipes techniques afin de déterminer l'origine de l'incident et de vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée et de joyeuses fêtes de fin d'année.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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