Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, pour commencer impossible de joindre le service client par téléphone.
Cliente NRJ mobile (cdiscount) depuis 1 semaine, réseau toujours indisponible.
J'ai reçu un message de mon ancien opérateur me disant que la portabilité de mon numéro se ferait le 12/12 entre 19 et 21h.
Depuis plus de réseau, plus rien.
Dès que j'essaie de passer un appel, "non enregistré sur le réseau", des que j'essaie d'envoyer un message, "SMS non envoyé"
Je voudrais savoir ce qui se passe etant donné que je ne suis pas là seule dans ce cas et je tiens à souligner que je n'ai plus de téléphone depuis maintenant deux jours.
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Soline,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement pour une demande identique est en cours.
Je vous invite à consulter le retour de ma collègue Mélanie en vous rendant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1522505-portabilite-effectuee
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.