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Question en attente de réponse

Problème de portabilité ? Carte Sim ?

Soline C.
Soline C.

Soline C.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour, pour commencer impossible de joindre le service client par téléphone.
Cliente NRJ mobile (cdiscount) depuis 1 semaine, réseau toujours indisponible.
J'ai reçu un message de mon ancien opérateur me disant que la portabilité de mon numéro se ferait le 12/12 entre 19 et 21h.
Depuis plus de réseau, plus rien.
Dès que j'essaie de passer un appel, "non enregistré sur le réseau", des que j'essaie d'envoyer un message, "SMS non envoyé"
Je voudrais savoir ce qui se passe etant donné que je ne suis pas là seule dans ce cas et je tiens à souligner que je n'ai plus de téléphone depuis maintenant deux jours.
Merci d'avance.

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
266710 / 450000
points
Equipe

Bonjour Soline,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement pour une demande identique est en cours.
Je vous invite à consulter le retour de ma collègue Mélanie en vous rendant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1522505-portabilite-effectuee

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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