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Question en attente de réponse

mon mobile ne dtecte plus aucune carte sim (même la nouvelle). que dois je faire ?

MAXIME B.
MAXIME B.

MAXIME B.

Niveau
0
2 / 100
points

Mon mobile indique sim non présente alors qu'elle est en place.
nouvelle carte sim commandée et même problème.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Lorsque vous démarrez votre mobile, le code PIN n'est pas demandé ?
Votre mobile est un double-SIM ou à emplacement SIM unique ?
Vous utilisez le bon emplacement ?
Vous insérez correctement la carte SIM ?
Le lecteur de SIM semble altéré ou déformé ?
Les broches de la carte SIM semblent altérées ou déformées ?
Je vous invite à tester la carte SIM dans un autre mobile. Suite à cette action, quel constat faites-vous ?

En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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