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Question en attente de réponse

Hors forfait international?

JOHN C.
JOHN C.

JOHN C.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour, j'étais aux États Unis ou j'ai remis ma SIM française l'espace d'une heure. Et en seulement quelques minutes, j'ai reçu un sms m'informant d'un hors forfait élevé. Je me retrouve maintenant avec un hors forfait d'environ ~55 euros alors que je n'ai même pas utilisé mon téléphone, je ne comprends pas vraiment. Je possède 3 lignes chez vous, serait-il possible de faire un geste commercial concernant ce hors forfait au prix exhorbitant?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour John,

Afin de pouvoir vous apporter une réponse, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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