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Question en attente de réponse

problème résau, service client injoignable ?

LEILA H.
LEILA H.

LEILA H.

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Bonjour,

J'ai installé ma nouvelle carte sim et je n'ai pas de réseau je suis en E depuis mon domicile ! Même pas en 3G !!!
Impossible de joindre le service client, même avec mon fixe !
Je souhaite qu'on change mon opérateur actuellement j'ai le réseau EI telecom je ne comprend pas !
Je suis très déçu et j'attends une réponse de votre part rapidement

Réponses

Bonjour Leila,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement a été apporté.
Je vous invite à consulter mon retour en vous rendant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1523575-pouvez-changer-reseau-mobile

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

LEILA H.
LEILA H.

LEILA H.

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Pouvez-vous m'indiquer de quel traitement s'agit - il ?
Je n'ai vu aucun changement de réseau je suis toujours chez EI telecom et ne capte toujours pas depuis mon domicile .. Merci de me faire passer sous un réseau type Orange de meilleure qualité ou autre en vue de ma localisation !

Bonjour Leila,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Voici le précédent traitement apporté en date du 16 décembre :
"Suite à la consultation de votre ligne, je constate que celle-ci s'est activée le 14 décembre.
En portabilité, un délai d'attente supplémentaire de 48 heures maximum est à prévoir afin que tout fonctionne correctement.
Pour une prise en compte conforme, je vous invite à redémarrer votre mobile."

Cependant, suite à votre retour en date du 16 décembre, je suppose que le service réseau est toujours défectueux.
Afin d'améliorer sa qualité, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Leila,

Suite à notre échange en privé, une mise en relation avec le Service Technique a été validée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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