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Question en attente de réponse

Première facture 10,96 au lieu de 1,99€ plus SIM?

SAMANTHA M.
SAMANTHA M.

SAMANTHA M.

Niveau
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4 / 100
points

Bonjour,
je viens de recevoir ma première facture sur le forfait Appel/SMS illimité + 50Go de data de chez showroom privé, qui était en promotion à 1,99 euros/mois au lieu de 16,99€.
Le montant de cette facture, pour mon premier forfait première carte SIM, couvrant la période allant du ../12 au 19/12, est de 10,96 euros au lieu d'environ 1,99 euro plus SIM 5€ soit 6,99€.
Je ne comprends pas cet écart, merci de régulariser ma première facture, SVP.
Cordialement.
Samantha

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Samantha,

Je remarque que la remise de 15€ pendant 6 mois a bien été validée lors de la souscription. Cependant, je vous informe qu'elle sera effective dès la seconde facture.

En effet, votre première facture étant proratisée, sur le prix de base du forfait (16,99€), la remise de 15€ sera effective dès le mois prochain.

Cette procédure est mise en place de manière à ce que vous puissiez bénéficier pleinement de la promotion.

Aussi, s'il n'y a pas de dépassement sur vos prochaines factures, vous ne réglerez que 1,99€.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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