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Question en attente de réponse

Pas de facture recapitulative depuis Octobre ?

JULIETTE C.
JULIETTE C.

JULIETTE C.

Niveau
0
25 / 100
points

Je n'ai plus accès à mes factures récapitulatives depuis le mois d'Octobre. De plus le montant prélevé semble etre bien supérieur au montant de mon abonnement. Pouvez-vous me dire pourquoi ?

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Juliette,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous êtes uniquement utilisatrice de la ligne.

De plus, le niveau d'accès à l'espace client a été modifié, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à accéder à l'ensemble des éléments.

Aussi, il est nécessaire de vous connecter avec votre adresse mail et le mot de passe s'y afférant afin d'avoir un accès complet.

Par ailleurs, je constate qu'il y a un regroupement de factures entre 3 lignes, raison pour laquelle votre dernière facture est de 48,95€.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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