Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Date début de portage dépassé mais SIM non reçue ?

pascal G.
pascal G.

pascal G.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour,

J'ai demandé un portage de ligne au 27/01 (en pensant que je recevrai très rapidement la SIM comme chez d'autres opérateurs) mais je n'ai à ce jour toujours pas reçu la SIM, la ligne actuelle risque t-elle d'être coupée ou bien restera t-elle active tant que ne n'active pas la SIM NRJ ?

Réponse

Bonjour Pascal,
Votre demande est bien prise en compte.
Je vous rassure, votre ligne reste active chez votre opérateur actuel tant que la portabilité n'est pas effectuée.
Devant le succès rencontrés par nos nouvelles offres, nous rencontrons actuellement un petit retard sur le traitement des pièces justificatives et nous nous en excusons. J'ai relancé le service de validation des pièces justificatives pour valider votre dossier.
Dès validation, la carte SIM sera expédiée, la portabilité sera demandée à réception de la carte SIM et le délai de portabilité est ensuite de trois jours hors dimanche et jours fériés.
Vous serez informé par SMS de la date définitive de portabilité à ce moment-là.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?