Question en attente de réponse
Toujours AUCUNES nouvelles de ma demande de RESILIATION !
Bonjour
Je vous ai envoyer un courrier en AR que vous avez recu la semaine derniere vous demandant de résilier sous les 10 jours calendaires ma ligne mobile souscrite chez vous (sans engagement). Vous avez bien recu mon courrier (car j'ai bien recu l'AR) y'a 1 semaine mais toujours aucunes nouvelles de votre part, ni mail ni courrier me confirmant que ma demande de résiliation est bien validée! C'est tres important pour moi car il faut que ma ligne soit bien résiliée au plus vite. Merci de pouvoir me confirmer que tout est OK sur mon dossier
Réponses
Bonjour, je suis un simple utilisateur, normalement l'avis de réception ou il y a le jour de réception de votre recommandé défini la date de votre résiliation, après pour savoir quand exactement il va être suspendu dépend de la date de facturation de votre forfait et le calcul de la somme restant à payer dépend de cette même date et sera calculé au prorata entre la date de réception du recommandé et la date de facturation de votre forfait.
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Bonjour Olivier,
Mon collègue Jakub vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec lui.
Merci beaucoup.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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