Question en attente de réponse
Débloquer les usages Premium ?
Bonjour, pourriez vous débloquer les usages premium de mon forfait SVP?
Réponses
Bonjour Mathieu,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Mathieu,
L'option Blocage des usages premium est en cours de désactivation ce jour.
La prise en compte peut prendre entre 2h et 24h.
Pour cela je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.
Afin de réactiver une option de blocage lorsque vous le souhaiterez, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220846
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Bonjour Mathieu,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt. Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, désolé d’être sur ton post mais je ne sais pa comment créer un nouveau poste. Je souhaiterai moi aussi désactiver l’option blocage prénium pour pouvoir enfin me servir de imesssage.. merci d’avance
Bonjour Priscilla,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Bonjour Priscilla,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt. Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, serait-il possible de désactiver l’option de blocage svp? Je devais revenir vers vous le 08/03, donc ça doit être assez long maintenant, tenez moi informer, Merci.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
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- points
Bonjour Vincent,
Afin de désactiver l'option de blocage des usages premium, j'aurai besoin que vous me confirmiez quelques informations personnelles. Pour cela, je vous propose de poursuivre notre conversation en privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
- Anonyme
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Bonjour Vincent,
Suite à notre échange en privé, je vous confirme la désactivation de l'option de blocage des usages premium ainsi que l'activation de l'option internationale (blocage web). Je vous invite à présent à éteindre et rallumer votre mobile. La modification sera prise en compte sous un délai de 2h à 24h.
Je vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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